Ügyfélszolgálati Iroda

Cím: 1073 Budapest, Erzsébet krt. 6. és Garay u. 5.
Irodavezető: Csüllög Szilvia Márta
Telefon/fax: 462-3319 / 462-3430
E-mail:

Kérjük, hogy az iroda tevékenységével, illetve egyedi ügyeikkel kapcsolatos kérdéseiket az iroda központi e-mail címén tegyék fel. Bejelentésüket az irodavezető továbbítja az intézkedésre kijelölt munkatársnak.

Ügyfélszolgálati Csoport 

Ügyfélfogadási idő:

Munkatársaink:

Feladatok, tevékenységek:

Zöldszám: 06-80-204-531
Az Ügyfélszolgálati Iroda munkatársa, az ingyenesen hívható zöldszám segítségével, általános tájékoztatást ad az Önkormányzat, valamint a Polgármesteri Hivatal feladat- és hatáskörébe tartozó ügyekben.

Az alábbi ügyek csak az Erzsébet krt. 6. szám alatti ügyfélszolgálaton intézhetők:

• a képviselő-testület és a bizottságok határozataiba, jegyzőkönyveibe, rendeletekbe való betekintés
• talált tárgyak átvétele
• várakozási hozzájárulások intézése (a kérelem a Garay utcai Ügyfélszolgálaton is leadható, de a matricát csak az Erzsébet körúti irodában lehet átvenni!)

Minden más, az ügyfélszolgálat feladat- és hatáskörébe tartozó feladatot a Garay u. 5. szám alatti Ügyfélszolgálati Irodán is ellátnak az ügyintézők.

Feladatai:

• Általános tájékoztatás, egyes formanyomtatványok kiadása
• Általános tájékoztatás önkormányzati és államigazgatási ügyekben
• Beadványok átvétele és iktatásra történő továbbítása
• Az önkormányzat tisztségviselőinek, irodáinak, illetve ügyintézőinek címzett levelek, beadványok, kérelmek átvétele, érkeztetése, iktatásra történő továbbítása
• Polgármesteri, alpolgármesteri, jegyzői fogadóórára történő bejelentkezések regisztrálása
  A tisztségviselők fogadóóráira a Jegyzői Iroda ügyfélfogadási idejében telefonon Tóth Edit panaszügyi referensnél (462-3251) lehet bejelentkezni.
  • Polgármester:
    Vattamány Zsolt
    Fogadóórája: minden hónap 2. és 4. hétfőjén 13:30 órától 18:00 óráig (szünet 16:00-16:30 között)
  • Alpolgármesterek:
    • Juhász Gábor
      Fogadóórája: minden hónap 2. és 4. csütörtökjén 14:00 órától 17:00 óráig
    • Szikszai Zsolt
      Fogadóórája: minden hónap 1. és 3. csütörtökjén 14:00 órától 17:00 óráig
    • Rónaszékiné Keresztes Monika
      Fogadóórája: minden hónap 2. és 4. péntekjén 14:00 órától 17:00 óráig
  • Jegyző:
    dr. Gotthard Gábor
    Fogadóórája: minden hónap 1. hétfőjén 14:00 órától 16:00 óráig
• Közérdekű tájékoztatás, hirdetések, hirdetmények kezelése
• Betekintést biztosít a Képviselő-testület, a bizottságok döntéseibe és nyilvános üléseik jegyzőkönyvébe
  (Az állampolgárok ingyenesen betekinthetnek a Képviselő-testület, a bizottságok döntéseibe és a nyilvános ülések jegyzőkönyveibe, azokról feljegyzést készíthetnek. Az 1997. után készült dokumentumokba azonnal, az 1997. előttiekbe pedig előzetes egyeztetés szerinti időpontban tudjuk biztosítani a betekintést.)
• A képviselő-testületi és a bizottsági határozatokról, jegyzőkönyvekről, rendeletekről díjazás ellenében (30 Ft / oldal) másolat készítése
• Hatósági bizonyítvány, hatósági igazolás kiadása és hatósági nyilvántartás vezetése
• Lakáscélú állami támogatás igénybevételéhez igazolás kiadása
• Parkolási engedélyek kiadása
  • Lakossági várakozási hozzájárulás
  • Gazdálkodói várakozási hozzájárulás
  • Egészségügyi várakozási hozzájárulás

A várakozási engedélyek (bármelyik típus) kiadásáért, cseréjéért, illetve pótlásáért fizetendő költségtérítés mértéke eljárásonként 2200 Ft.
A hozzájárulást igazoló matrica elvesztését, ellopását, megsemmisülését a hozzájárulást kiadó szervnél 3 napon belül be kell jelenteni, és a hozzájárulás iránt ismételt kérelmet kell benyújtani. A hozzájárulást kiadó e rendeletben meghatározott költségtérítés ellenében a hozzájárulás kiadására irányadó szabályok szerint adja ki az új hozzájárulást.
Amennyiben a hozzájárulással rendelkező gépjárművet a tulajdonosa év közben elidegeníti, a hozzájárulást igazoló matricát vissza kell szolgáltatni, vagy írásban nyilatkozni kell a hozzájárulást igazoló matrica eltávolításáról.
Személygépkocsinak minősül az olyan gépkocsi, melynek a forgalmi engedélyben szereplő össztömege nem haladja meg a 3500 kg-ot.

• Talált tárgyak kezelése
  A talált személyi igazolványok és más okmányok (lakcímigazolvány, útlevél stb.) az Okmányirodában vehetők át, egyéb tárgyak az ügyfélszolgálati irodán.
  A talált tárgyakat a leadástól számított 3 hónapon belül lehet átvenni.
• Marhalevél kiállítása
• Erzsébetváros idős polgárának köszöntése
• Erzsébetváros ifjú polgárának köszöntése
• Környezettanulmány készítése, helyszínelés

Hatósági csoport

Az ügyfélfogadás helye: 1076 Budapest, Garay u. 5. Fsz.

Ügyfélfogadási Idő:

Ipari- kereskedelmi ügyek:

• bejelentésköteles kereskedelmi tevékenységekkel kapcsolatos ügyek intézése
• a működési engedélyek kiadásával, visszavonásával kapcsolatos ügyek intézése
• üzletek működésével kapcsolatos lakossági panaszbejelentések kivizsgálása
• bejelentésköteles ipari tevékenységekkel kapcsolatos ügyek intézése
• telepengedélyezési eljárás lefolytatása
• szálláshely-üzemeltetési engedéllyel kapcsolatos ügyek intézése

Birtokvédelmi ügyek:

Lakcímrendezési ügyek:
Kérelem alapján eljárás lefolytatása birtokvédelmi, és lakcímrendezési ügyekben. Bejelentés alapján vagy hivatalból eljárás lefolytatása állattartási ügyekben.

Hagyatéki ügyek:
Hozzátartozók bejelentésére vagy hivatalból indult eljárásban a közjegyző előttii eljárás előkészítése, a szükséges eljárási cselekmények lefolytatása.